REGLAMENTO DE LA ESTRUCTURA

1. Prohibición de fumar
Está prohibido fumar dentro de la estructura.

2. Prohibición de fiestas y eventos
Se prohíbe organizar fiestas, eventos o reuniones no autorizadas.

3. Horario de silencio
Se requiere silencio de 22:00 a 08:00.

4. Desayuno
El desayuno se servirá de 08:00 a 10:00.

5. Self check-out y late check-out
El self check-out debe realizarse antes de las 11:00. Para un self check-out correcto:
cerrar la habitación con llave;
dejar las llaves sobre el escritorio de recepción.
El late check-out (salida tardía), si está disponible, conlleva un suplemento de € 10,00 por hora.
Si no es posible el late check-out, podrás dejar tu equipaje sin coste adicional. Si deseas dejar el equipaje después de la hora de salida, debes comunicarlo la noche anterior.

6. Check-in (solo con reserva previa)
El check-in es de 16:00 a 20:00 y se realiza solo con reserva previa.
Check-in después de las 20:00, si está disponible: suplemento € 20,00.
Check-in después de las 23:59, si está disponible: suplemento € 40,00.

7. Orden y limpieza diaria
Las habitaciones y el baño, por lo general, deben quedar libres antes de las 11:00 para permitir el orden y la limpieza diaria. Se ruega colocar los efectos personales de manera que lo permitan. Después de esa hora no se garantiza la limpieza diaria.

8. “Cambio responsable” de ropa de cama
Cambio de toallas y sábanas después de 7 noches.
El cambio extra de sábanas está disponible con un suplemento de € 10,00.

9. Tarifa no reembolsable
La tarifa no es reembolsable. En caso de cancelación o modificaciones, la penalización es del 100%: no se reembolsará el importe total de la reserva.

10. Acceso, huéspedes registrados y documentos obligatorios
El acceso a la estructura está permitido exclusivamente a los huéspedes registrados e indicados en la reserva. Está prohibido permitir la entrada o alojar a personas no registradas/no autorizadas.
Las visitas externas están permitidas solo con autorización previa de la Dirección y respetando las normas de silencio y del edificio.
Todos los huéspedes deben presentar un documento válido para el registro, según las indicaciones de la Dirección. Si uno o más huéspedes no presentan documentos válidos, la Dirección podrá denegar el acceso y/o interrumpir la estancia.
En caso de no presentarse en la fecha de check-in (no-show), además de perder el importe pagado (como se indica en el punto 9), la reserva será cancelada para volver a poner las habitaciones disponibles.

11. Volumen de voz y molestias (estructura y edificio)
Tanto dentro de la estructura como en el edificio, se debe mantener un volumen de voz bajo para no molestar a otros huéspedes y vecinos, especialmente:
de 13:00 a 16:00
de 22:00 a 08:00
La prohibición de molestar incluye ruidos y comportamientos molestos (p. ej., música alta, gritos, portazos) y también molestias causadas por animales (p. ej., ladridos, quejidos, maullidos).
En particular, si la molestia causada por el animal es persistente o reiterada y no se resuelve de inmediato, la Dirección podrá considerarlo una infracción grave según el punto 19.

12. Derecho a rechazar una reserva
La estructura se reserva el derecho de rechazar una reserva dentro de las 12 horas posteriores al pago. En ese caso:
se realizará el reembolso íntegro del importe efectivamente pagado;
la reserva será cancelada;
no se deberán importes, indemnizaciones ni penalizaciones adicionales, más allá del reembolso.
Esta facultad es exclusiva de la estructura y no constituye un derecho de desistimiento o cancelación gratuita para el huésped.

13. Cupones y descuentos
Los cupones y descuentos no son acumulables con otras ofertas.

14. Animales
Se aceptan animales y se aplica un suplemento de € 10,00 por noche. Si no se paga durante la reserva, podrá pagarse en el check-in.
Está prohibido dejar al animal solo en la habitación. Por el bienestar del animal y para evitar estrés, quejas (ladridos/quejidos/maullidos) y posibles daños, el animal debe acompañar siempre al huésped.
Si el animal ocasiona molestias, se aplican las normas de silencio (punto 11) y, en casos graves o reiterados, las medidas previstas para infracciones graves (punto 19).

15. Timbre fiscal
Para facturas/recibos superiores a € 77,47, se aplicará un timbre fiscal de € 2,00, según la ley, a cargo del cliente.

16. Check-in presencial o self check-in
La Dirección decidirá si el check-in será presencial o self check-in.
En caso de self check-in, el huésped debe completar obligatoriamente el check-in online a través del enlace enviado automáticamente por email, incluyendo el pago de la tasa turística.

17. Mención “caparra confirmatoria”
Hay partes del sitio web a las que no tenemos pleno acceso y no podemos modificar.
Por lo tanto, cualquier mención de “anticipo” o “adelanto” en el texto del sitio y/o en los emails (incluidos adjuntos) es incorrecta. Lo mismo aplica al motor de reservas.
Cualquier importe abonado, por cualquier medio de pago (incluido efectivo), se entiende siempre como “caparra confirmatoria”.

18. Tasa turística – Municipio de Palermo
Desde el 17 de mayo de 2014, el Municipio de Palermo estableció la tasa turística mediante la resolución del Consejo Municipal n.º 73 del 09 de abril de 2014.
La tasa se aplica a las pernoctaciones de no residentes en el Municipio de Palermo por un máximo de 4 noches consecutivas.
Para nuestra estructura, la tasa es de € 4,00 por persona y noche (máximo 4 noches).
Esta tasa no está incluida en el importe total generado por el sitio web y debe pagarse en la estructura al momento de pagar el saldo de la estancia.
Existen exenciones para:
menores hasta cumplir 12 años;
conductores de autobús, guías, traductores y acompañantes turísticos en el ejercicio de sus funciones;
enfermos y acompañantes de pacientes hospitalizados (hasta dos acompañantes por paciente);
grupos escolares y estudiantes universitarios no residentes alojados en residencias ERSU Sicilia;
voluntarios y personas alojadas por medidas de autoridades públicas (situaciones sociales, emergencias extraordinarias/desastres);
periodistas y agentes de viaje que participen en press trips y educational tours.

19. Infracciones graves: expulsión, no reembolso y cargos
El cumplimiento de este reglamento es condición esencial de la estancia. Se consideran infracciones graves, a título ejemplificativo y no exhaustivo:
fumar en la habitación o zonas comunes y/o manipular dispositivos antiincendio/antihumo; presencia persistente de olor a humo en la habitación;
organización de fiestas/eventos/reuniones no autorizadas o entrada de personas no registradas/no autorizadas;
gritos, música alta, molestias y comportamientos molestos, especialmente entre 22:00–08:00 (y en horarios no adecuados), incluso en zonas comunes o del edificio;
molestia persistente o reiterada causada por animales (ladridos, quejidos, maullidos) que cause incomodidad a otros huéspedes/vecinos y no se resuelva rápidamente;
cualquier comportamiento que implique riesgo para la seguridad, la estructura o los demás huéspedes/vecinos.
19.1 Interrupción inmediata de la estancia (expulsión)
En caso de infracción grave, la Dirección podrá, a su discreción y sin necesidad de aviso adicional:
interrumpir inmediatamente la estancia y solicitar la salida del huésped y sus acompañantes;
revocar/desactivar el acceso a la estructura y a los dispositivos (códigos, tarjetas, llaves) por motivos de seguridad;
solicitar la intervención de terceros (asistencia/fuerzas del orden) si fuera necesario para restablecer la seguridad y el silencio.
19.2 No reembolso (dentro de los límites de lo ya pagado)
En caso de expulsión o interrupción de la estancia por infracción grave:
no se debe ningún reembolso por las noches no disfrutadas;
no se solicitarán importes adicionales más allá de lo ya pagado, salvo los cargos documentados del punto 19.3.
19.3 Cargos por daños, limpieza extraordinaria y costes adicionales
Además, el huésped deberá reembolsar, si procede:
daños en locales, mobiliario, instalaciones, ropa de cama y equipamiento;
limpieza extraordinaria y tratamientos necesarios (p. ej., desodorización/ozono y sanitización en caso de humo, retirada de residuos extra, restauraciones);
costes de intervención (técnico/mantenimiento, sustitución de cerraduras/llaves/tarjetas/dispositivos), llamadas de emergencia y otros gastos documentados.
Los importes se cobrarán con documentación adecuada (fotos, presupuestos/facturas, informe de intervención).
19.4 Aplicación también en caso de salida voluntaria
Lo previsto en los puntos 19.2 y 19.3 se aplica también si el huésped decide marcharse voluntariamente tras la notificación de la infracción o antes de finalizar las verificaciones.

20. Objetos personales y objetos de valor
La estructura no ofrece un servicio de custodia automática. Se recomienda no dejar objetos de valor desatendidos en la habitación o en zonas comunes. Para necesidades específicas, contactar con la Dirección para evaluar posibles soluciones.

21. Fotos, vídeos y publicación online (privacidad y seguridad)
Está prohibido tomar fotos/vídeos que incluyan a otros huéspedes, personal o zonas del edificio de forma que se comprometa la privacidad. También está prohibido realizar grabaciones o sesiones fotográficas con fines comerciales sin autorización escrita de la Dirección.
Por motivos de seguridad, está prohibido publicar online imágenes o vídeos que muestren códigos, llaves, tarjetas, cerraduras, procedimientos de acceso u otros detalles que puedan facilitar accesos no autorizados.
Se mantiene siempre el derecho del huésped a documentar cualquier incidencia y enviar fotos/vídeos de forma privada a la Dirección y/o a la plataforma de reserva para la gestión de asistencia o reclamaciones.

22. Llaves, tarjetas y dispositivos de acceso
Está prohibido duplicar llaves/tarjetas o entregarlas a terceros. En caso de pérdida, no devolución o daños, se cobrarán los costes de sustitución/duplicación y los posibles costes de intervención técnica (ver punto 19.3).

23. Residuos y recogida selectiva
Se requiere respetar la recogida selectiva y no dejar residuos en las zonas comunes fuera de los contenedores correspondientes. Los contenedores de recogida selectiva se encuentran en la sala de desayunos.

24. Aire acondicionado y ahorro energético
Se solicita un uso responsable del agua y la energía. El aire acondicionado puede apagarse automáticamente tras un periodo de funcionamiento/inactividad, por motivos de ahorro energético y seguridad, y podrá reactivarse siguiendo las instrucciones en la habitación. Está prohibido manipular los dispositivos o los ajustes de la estructura.

25 - Videovigilancia (audio/vídeo) – Aviso de privacidad (RGPD) y condiciones
El alojamiento dispone de un sistema de videovigilancia en las siguientes zonas comunes: entrada, pasillo, sala de desayunos. No hay cámaras en habitaciones ni baños.
Tipo de grabación
Entrada: grabación vídeo + audio.
Pasillo y sala de desayunos: grabación solo vídeo (sin grabación de audio).
Responsable del tratamiento
Bohème B&B – Salvatore Paternò, Via Catania 15, Palermo (PA) – email: [email protected].
Finalidad
Protección de las personas y del patrimonio (seguridad, prevención/disuasión de accesos no autorizados, robos y daños), gestión de posibles reclamaciones y verificaciones relativas a accesos, entrega/devolución de llaves y bienes.
Base jurídica
El tratamiento se realiza por interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD) en la seguridad del alojamiento y la protección del patrimonio, respetando los principios de minimización y proporcionalidad.
Acceso y consulta
Las grabaciones pueden ser consultadas solo por personas autorizadas y solo cuando sea necesario (p. ej., incidente de seguridad, reclamación, solicitud del seguro), con accesos protegidos.
Conservación
Las grabaciones se conservan durante 14 días, salvo una conservación adicional limitada únicamente a los extractos necesarios en caso de eventos específicos (robo/daño/reclamación) y/o a solicitud de la Autoridad competente.
Motivo de conservación de 14 días
El alojamiento presenta alta rotación de huéspedes y accesos en horarios variados; algunas reclamaciones o avisos pueden surgir incluso después del check-out. La conservación durante 14 días permite verificaciones precisas dentro de un plazo adecuado, manteniendo el acceso y la consulta estrictamente limitados.
Destinatarios
Posibles proveedores técnicos del sistema (si son designados encargados del tratamiento), Autoridades competentes previa solicitud y, si fuera necesario, terceros únicamente para la tutela de un derecho en el marco de una reclamación.
Derechos
El interesado puede ejercer los derechos previstos por el RGPD (acceso, limitación, oposición en los casos aplicables) escribiendo a [email protected]. En caso de solicitud, indicar fecha/franja horaria/zona para facilitar la identificación de las imágenes. Es posible presentar una reclamación ante la Autoridad de protección de datos competente.
Al aceptar estas condiciones, el huésped declara haber leído lo anterior.
26- AirTag en el llavero – Aviso de privacidad (RGPD) y condiciones
El juego de llaves entregado al huésped puede incluir un Apple AirTag (u otro modelo, por ejemplo Chipolo), claramente visible y no oculto, fijado al llavero con un anillo/gancho simple y extraíble.
Finalidad
El AirTag o Chipolo se utiliza exclusivamente para facilitar la recuperación del juego de llaves en caso de pérdida.
Cuándo se consulta la ubicación
La localización mediante Apple “Buscar” se consulta solo en caso de pérdida/no disponibilidad de las llaves (a petición del huésped o si las llaves no se encuentran). No se realiza una consulta “de rutina”.
Elección del huésped (opt-out)
Si el huésped no desea el AirTag o Chipolo, puede retirarlo inmediatamente y dejarlo sobre el escritorio/mesa de la entrada, o avisar al anfitrión para acordar una alternativa, si está disponible.
Responsable del tratamiento
Bohème B&B – Salvatore Paternò, Via Catania 15, Palermo (PA) – email: [email protected].
Base jurídica
Interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD) en la protección del patrimonio y la recuperación de las llaves en caso de pérdida, con medidas de transparencia y minimización (dispositivo visible y extraíble; consulta de ubicación solo cuando sea necesario).
Datos tratados
Datos de localización/última ubicación disponible del AirTag (con fecha/hora de la última ubicación disponible) mediante Apple “Buscar”.
Conservación
El Responsable no almacena de forma sistemática los datos de ubicación; cualquier evidencia (p. ej., capturas de pantalla) podrá conservarse solo si es necesario para gestionar la pérdida o reclamaciones, durante el tiempo estrictamente necesario.
Derechos
Ejercicio de derechos escribiendo a [email protected]; reclamación ante la Autoridad competente.
Al aceptar estas condiciones, el huésped declara haber leído lo anterior.