HAUSORDNUNG
1. Rauchverbot
Rauchen ist innerhalb der Unterkunft strikt verboten.
2. Keine Partys oder Veranstaltungen
Partys, Veranstaltungen oder nicht genehmigte Zusammenkünfte sind verboten.
3. Ruhezeiten
Ruhezeiten sind von 22:00 bis 08:00.
4. Frühstück
Frühstück wird von 08:00 bis 10:00 serviert.
5. Self Check-out und Late Check-out
Der Self Check-out muss bis 11:00 erfolgen. Für einen korrekten Self Check-out:
Zimmer abschließen;
Schlüssel auf dem Empfangstisch ablegen.
Late Check-out (verspäteter Check-out), sofern verfügbar, kostet € 10,00 pro Stunde.
Wenn Late Check-out nicht möglich ist, können Sie Ihr Gepäck kostenlos abstellen. Wenn Sie Ihr Gepäck nach der Check-out-Zeit abstellen möchten, informieren Sie uns bitte am Vorabend.
6. Check-in (nur nach Vereinbarung)
Check-in ist von 16:00 bis 20:00 und nur nach Vereinbarung möglich.
Check-in nach 20:00, sofern verfügbar: Zuschlag € 20,00.
Check-in nach 23:59, sofern verfügbar: Zuschlag € 40,00.
7. Tägliches Aufräumen und Reinigung
Zimmer und Bad sollen in der Regel bis 11:00 frei sein, damit tägliches Aufräumen und Reinigen möglich ist. Bitte persönliche Gegenstände so platzieren, dass die Reinigung erfolgen kann. Nach dieser Uhrzeit ist die tägliche Reinigung nicht garantiert.
8. „Verantwortungsvoller Wechsel“ der Wäsche
Handtücher und Bettwäsche werden nach 7 Nächten gewechselt.
Ein zusätzlicher Bettwäschewechsel ist gegen € 10,00 möglich.
9. Nicht erstattungsfähiger Tarif
Der Tarif ist nicht erstattungsfähig. Bei Stornierung oder Änderungen beträgt die Vertragsstrafe 100 %: der gesamte Buchungsbetrag wird nicht zurückerstattet.
10. Zugang, registrierte Gäste und Ausweise (verpflichtend)
Zugang zur Unterkunft haben ausschließlich Gäste, die registriert und in der Buchung angegeben sind. Es ist verboten, nicht registrierte/nicht autorisierte Personen hereinzulassen oder zu beherbergen.
Externe Besucher sind nur nach vorheriger Genehmigung durch die Leitung und unter Einhaltung der Ruhe- und Hausregeln des Gebäudes erlaubt.
Alle Gäste müssen einen gültigen Ausweis zur Registrierung vorlegen, gemäß den Anweisungen der Leitung. Ohne gültige Dokumente für einen oder mehrere Gäste kann die Leitung den Zugang verweigern und/oder den Aufenthalt beenden.
Bei Nichterscheinen am Check-in-Tag (No-show) wird – zusätzlich zum Verlust des gezahlten Betrags (siehe Punkt 9) – die Buchung storniert, damit das Zimmer wieder verfügbar ist.
11. Lautstärke und Ruhestörung (Unterkunft und Gebäude)
Sowohl in der Unterkunft als auch im Gebäude ist die Lautstärke niedrig zu halten, um andere Gäste und Bewohner nicht zu stören, insbesondere:
von 13:00 bis 16:00
von 22:00 bis 08:00
Das Störungsverbot umfasst Lärm und störendes Verhalten (z. B. laute Musik, Geschrei, Türenschlagen) sowie Störungen durch Haustiere (z. B. Bellen, Jaulen, Miauen).
Insbesondere wenn die Störung durch das Haustier andauernd oder wiederholt ist und nicht unverzüglich gelöst wird, kann die Leitung dies als schwerwiegenden Verstoß gemäß Punkt 19 werten.
12. Recht, eine Buchung abzulehnen
Die Unterkunft behält sich das Recht vor, eine Buchung innerhalb von 12 Stunden nach Zahlung abzulehnen. In diesem Fall:
erfolgt eine vollständige Rückerstattung des tatsächlich gezahlten Betrags;
wird die Buchung storniert;
es sind keine weiteren Beträge, Entschädigungen oder Strafen geschuldet, außer der Rückerstattung.
Dieses Recht steht ausschließlich der Unterkunft zu und begründet kein Widerrufsrecht bzw. keine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für den Gast.
13. Gutscheine und Rabatte
Gutscheine und Rabatte sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.
14. Haustiere
Haustiere sind willkommen und kosten € 10,00 pro Nacht. Falls nicht bei der Buchung bezahlt, kann der Betrag beim Check-in bezahlt werden.
Haustiere dürfen nicht allein im Zimmer gelassen werden. Zum Wohl des Tieres und um Stress, Beschwerden (Bellen/Jaulen/Miauen) und mögliche Schäden zu vermeiden, muss das Tier stets vom Gast begleitet werden.
Bei Störungen durch das Tier gelten die Ruhebestimmungen (Punkt 11); in schweren oder wiederholten Fällen gelten die Maßnahmen gemäß Punkt 19.
15. Stempelsteuer
Für Rechnungen/Quittungen über € 77,47 wird gemäß Gesetz eine Stempelsteuer von € 2,00 erhoben (zu Lasten des Kunden).
16. Persönlicher Check-in oder Self Check-in
Die Leitung entscheidet, ob der Check-in persönlich oder als Self Check-in erfolgt.
Beim Self Check-in muss der Gast den Online-Check-in über den automatisch per E-Mail zugesandten Link durchführen, einschließlich Zahlung der Kurtaxe.
17. Formulierung „caparra confirmatoria“
Es gibt Bereiche der Website, auf die wir keinen vollständigen Zugriff haben und die wir nicht ändern können.
Daher sind Formulierungen wie „Anzahlung“/„Vorauszahlung“ in Website-Texten und/oder E-Mails (inkl. Anhängen) nicht korrekt. Dasselbe gilt für die Buchungsmaschine.
Jeder gezahlte Betrag, unabhängig von der Zahlungsart (auch bar), ist stets als „caparra confirmatoria“ (Bestätigungskaution) zu verstehen.
18. Kurtaxe – Stadt Palermo
Seit dem 17. Mai 2014 erhebt die Stadt Palermo die Kurtaxe (Beschluss des Stadtrats Nr. 73 vom 09. April 2014).
Sie gilt für Übernachtungen von Nicht-Einwohnern der Stadt Palermo für maximal 4 aufeinanderfolgende Nächte.
Für unsere Unterkunft beträgt sie € 4,00 pro Person und Nacht (max. 4 Nächte).
Die Kurtaxe ist nicht im Gesamtbetrag der Website enthalten und ist vor Ort bei Zahlung des Restbetrags zu entrichten.
Befreiungen gelten für:
Minderjährige bis zum 12. Geburtstag;
Busfahrer, Guides, Übersetzer und Reisebegleiter während ihrer Tätigkeit;
Patienten und Begleitpersonen (bis zu zwei Begleitpersonen pro Patient);
Schulklassen und auswärtige Studierende in ERSU-Sizilien-Wohnheimen;
Freiwillige und Personen aufgrund behördlicher Maßnahmen (soziale Fälle, außergewöhnliche Notlagen/Katastrophen);
Journalisten und Reiseagenten bei Press Trips/Educational Tours.
19. Schwerwiegende Verstöße: Entfernung, keine Erstattung und Kosten
Die Einhaltung dieser Hausordnung ist wesentliche Bedingung des Aufenthalts. Schwerwiegende Verstöße sind u. a.:
Rauchen im Zimmer oder in Gemeinschaftsbereichen und/oder Manipulation von Brand-/Rauchschutzgeräten; anhaltender Rauchgeruch im Zimmer;
Organisation von Partys/Events/nicht genehmigten Zusammenkünften oder das Hereinlassen nicht registrierter/nicht autorisierter Personen;
Lärm, laute Musik, Ruhestörung und belästigendes Verhalten, insbesondere zwischen 22:00–08:00 (und zu anderen unpassenden Zeiten), auch in Gemeinschafts- oder Gebäudebereichen;
anhaltende oder wiederholte Störung durch Haustiere (z. B. Bellen, Jaulen, Miauen), die nicht umgehend behoben wird;
jedes Verhalten, das ein Sicherheitsrisiko für die Unterkunft, andere Gäste oder Bewohner darstellt.
19.1 Sofortige Beendigung des Aufenthalts (Entfernung)
Bei einem schwerwiegenden Verstoß kann die Leitung nach eigenem Ermessen und ohne weitere Vorankündigung:
den Aufenthalt sofort beenden und das Verlassen der Unterkunft verlangen;
den Zugang (Codes, Badges, Schlüssel) aus Sicherheitsgründen sperren/deaktivieren;
Dritte hinzuziehen (z. B. Sicherheitsdienst/Behörden), falls erforderlich.
19.2 Keine Erstattung (im Rahmen der bereits gezahlten Beträge)
Bei Entfernung oder Beendigung des Aufenthalts wegen eines schwerwiegenden Verstoßes:
besteht kein Anspruch auf Erstattung für nicht genutzte Nächte;
werden keine zusätzlichen Beträge über das bereits Gezahlte hinaus verlangt, außer dokumentierten Kosten gemäß Punkt 19.3.
19.3 Schäden, Sonderreinigung und zusätzliche Kosten
Zusätzlich bleibt der Gast zur Erstattung verpflichtet für:
Schäden an Räumen, Möbeln, Anlagen, Wäsche und Ausstattung;
Sonderreinigungen und notwendige Behandlungen (z. B. Desodorierung/Ozon und Sanifizierung bei Rauchen, zusätzliche Abfallentsorgung, Wiederherstellung);
Einsatzkosten (Techniker/Wartung, Austausch von Schlössern/Schlüsseln/Badges/Geräten), Notrufe und weitere dokumentierte Ausgaben.
Beträge werden mit geeigneter Dokumentation (Fotos, Kostenvoranschläge/Rechnungen, Einsatzberichte) berechnet.
19.4 Gilt auch bei freiwilliger Abreise
Punkte 19.2 und 19.3 gelten auch, wenn der Gast nach Feststellung des Verstoßes freiwillig abreist oder bevor die Prüfungen abgeschlossen sind.
20. Persönliche Gegenstände und Wertsachen
Die Unterkunft bietet keine automatische Verwahrung an. Es wird empfohlen, Wertsachen nicht unbeaufsichtigt im Zimmer oder in Gemeinschaftsbereichen zu lassen. Bei besonderen Bedürfnissen bitte die Leitung kontaktieren, um mögliche Lösungen zu prüfen.
21. Fotos, Videos und Online-Veröffentlichung (Privatsphäre und Sicherheit)
Es ist verboten, Fotos/Videos zu machen, die andere Gäste, Personal oder Bereiche des Gebäudes so zeigen, dass die Privatsphäre beeinträchtigt wird. Ebenso sind Aufnahmen oder Fotoshootings zu kommerziellen Zwecken ohne schriftliche Genehmigung der Leitung verboten.
Aus Sicherheitsgründen ist es verboten, online Bilder/Videos zu veröffentlichen, die Codes, Schlüssel, Badges, Schlösser, Zutrittsverfahren oder andere Details zeigen, die unbefugten Zugang erleichtern könnten.
Das Recht des Gastes, eventuelle Probleme zu dokumentieren und Fotos/Videos privat an die Leitung und/oder die Buchungsplattform zur Unterstützung oder Beschwerdebearbeitung zu senden, bleibt stets unberührt.
22. Schlüssel, Badges und Zutrittsmittel
Es ist verboten, Schlüssel/Badges zu duplizieren oder an Dritte weiterzugeben. Bei Verlust, Nicht-Rückgabe oder Beschädigung werden Ersatz-/Duplikationskosten sowie ggf. technische Einsatzkosten berechnet (siehe Punkt 19.3).
23. Abfall und Mülltrennung
Die Mülltrennung ist einzuhalten; Abfälle dürfen nicht außerhalb der vorgesehenen Behälter in Gemeinschaftsbereichen abgestellt werden. Die Behälter für die Mülltrennung befinden sich im Frühstücksraum.
24. Klimaanlage und Energiesparen
Gäste werden gebeten, Wasser und Energie verantwortungsvoll zu nutzen. Die Klimaanlage kann aus Energiespar- und Sicherheitsgründen nach einer Betriebs-/Inaktivitätszeit automatisch abschalten und kann gemäß den Anweisungen im Zimmer wieder aktiviert werden. Manipulation an Geräten oder Einstellungen der Unterkunft ist verboten.
25 - Videoüberwachung (Audio/Video) – Datenschutzhinweis (DSGVO) und Bedingungen
Die Unterkunft ist in folgenden Gemeinschaftsbereichen videoüberwacht: Eingang, Flur, Frühstücksraum. In Zimmern und Bädern sind keine Kameras installiert.
Art der Aufzeichnung
Eingang: Video + Audio.
Flur und Frühstücksraum: nur Video (keine Audioaufzeichnung).
Verantwortlicher
Bohème B&B – Salvatore Paternò, Via Catania 15, Palermo (PA) – E-Mail: [email protected].
Zwecke
Schutz von Personen und Eigentum (Sicherheit, Verhinderung/Abschreckung unbefugter Zugriffe, Diebstahl und Beschädigungen), Bearbeitung möglicher Streitfälle sowie Prüfungen im Zusammenhang mit Zutritt, Übergabe/Rückgabe von Schlüsseln und Gegenständen.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Sicherheit der Unterkunft und dem Schutz des Eigentums unter Beachtung der Grundsätze der Datenminimierung und Verhältnismäßigkeit.
Einsichtnahme
Aufzeichnungen dürfen nur von autorisierten Personen und nur bei Bedarf (z. B. Sicherheitsvorfall, Streitfall, Versicherungsanfrage) eingesehen werden; der Zugriff ist geschützt.
Speicherdauer
Die Aufzeichnungen werden 14 Tage gespeichert, sofern nicht eine weitere Aufbewahrung auf die notwendigen Auszüge beschränkt ist (z. B. bei Diebstahl/Beschädigung/Streitfall) und/oder auf Anforderung der zuständigen Behörde.
Begründung für 14 Tage Speicherdauer
Die Unterkunft hat einen hohen Gästewechsel und Zugänge zu unterschiedlichen Zeiten; bestimmte Streitfälle oder Meldungen können erst nach dem Check-out auftreten. Eine Speicherdauer von 14 Tagen ermöglicht gezielte Überprüfungen innerhalb eines angemessenen Zeitraums bei gleichzeitig streng begrenztem Zugriff.
Empfänger
Technische Dienstleister (sofern als Auftragsverarbeiter benannt), zuständige Behörden auf Anfrage und, falls erforderlich, Dritte ausschließlich zur Wahrung eines Rechts im Rahmen eines Streitfalls.
Rechte
Betroffene können ihre DSGVO-Rechte (Auskunft, Einschränkung, Widerspruch soweit anwendbar) per E-Mail an [email protected] ausüben. Bei Anfragen bitte Datum/Zeitfenster/Bereich angeben, um die Identifizierung der Aufnahmen zu erleichtern. Es besteht das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
Mit der Annahme dieser Bedingungen erklärt der Gast, die obigen Informationen zur Kenntnis genommen zu haben.
26 - AirTag am Schlüsselbund – Datenschutzhinweis (DSGVO) und Bedingungen
Der dem Gast übergebene Schlüsselbund kann einen Apple AirTag (oder ein anderes Modell, z. B. Chipolo) enthalten, der gut sichtbar und nicht verborgen ist, mit einem einfachen Ring/Haken befestigt und abnehmbar ist.
Zweck
Der AirTag oder Chipolo wird ausschließlich verwendet, um den Schlüsselbund im Falle eines Verlusts leichter wiederzufinden.
Wann wird der Standort abgefragt
Die Ortung über Apple „Wo ist?“ erfolgt nur bei Verlust/Nichtverfügbarkeit der Schlüssel (auf Wunsch des Gastes oder wenn die Schlüssel nicht auffindbar sind). Es erfolgt keine „Routine“-Ortung.
Wahlmöglichkeit (Opt-out)
Wenn der Gast den AirTag oder Chipolo nicht wünscht, kann er ihn sofort entfernen und auf dem Eingangstisch ablegen oder den Gastgeber informieren, um eine Alternative zu vereinbaren, sofern verfügbar.
Verantwortlicher
Bohème B&B – Salvatore Paternò, Via Catania 15, Palermo (PA) – E-Mail: [email protected].
Rechtsgrundlage
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) am Schutz des Eigentums und an der Wiederbeschaffung der Schlüssel bei Verlust, mit Transparenz- und Minimierungsmaßnahmen (sichtbar und abnehmbar; Ortung nur bei Bedarf).
Verarbeitete Daten
Standortdaten/letzter verfügbarer Standort des AirTags (mit Datum/Uhrzeit) über Apple „Wo ist?“.
Speicherung
Der Verantwortliche speichert Standortdaten nicht systematisch; etwaige Nachweise (z. B. Screenshots) können nur bei Bedarf zur Bearbeitung des Verlusts oder von Streitfällen für die unbedingt erforderliche Dauer aufbewahrt werden.
Rechte
Ausübung der Rechte per E-Mail an [email protected]; Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde möglich.
Mit der Annahme dieser Bedingungen erklärt der Gast, die obigen Informationen zur Kenntnis genommen zu haben.
